什麼是同理心地圖以及它的用途是什麼？

發表於年月日作者尼古拉·畢卡索任何公司成功的關鍵之一是提供適合客戶需求的產品或服務。但要做到這一點，您必須設身處地為客戶著想並理解他們。起初我們可能認為這不是一項艱鉅的任務，我們與客戶交談並嘗試發現他們想要什麼。從這裡開始，我們考慮進行傳統的市場研究，了解我們的目標，然後進行細分。儘管這種細分練習非常必要，但我們必須走得更遠，更好地了解客戶、他們的品味、他們的願望、他們的挫折……在此基礎上建立基於同理心的真正價值主張。基本上，它是關於將客戶理解為一個人，為此，同理心圖是一個很好的工具。正如您在圖像中所看到的，中間的臉代表您的潛在客戶有一系列的擔憂。



有什麼想法和感受？在本節中，我們必須嘗試了解客戶的擔憂和願望：是什麼讓你感動？有什麼顧慮？什麼是你真正關心但沒有說出來的？您的期望是什麼？你看到了什麼？你必須嘗試了 澳洲電話號碼 解你的環境，你周圍的現實。誰是您環境中的關鍵人物？您面臨什麼類型的問題？您收到哪些類型的優惠？它說什麼、做什麼？你在公共場合的行為舉止如何？你說你關心什麼？你在跟誰說話？你有某人的影響力嗎？你說的和你想的有差嗎？你聽到什麼？此時，了解我們的客戶如何獲悉資訊以及是什麼導致他們做出購買、消費和休閒決策非常重要。工作時聽什麼？朋友和家人告訴你什麼？誰是你生命中最有影響力的人？他們如何影響它？根據前面的問題，我們還建議一方麵包括什麼讓您感到沮喪或您的恐懼和障礙是什麼，另一方麵包括什麼激勵您，您希望實現什麼或如何實現它。



發表於部落格傳播網路行銷評論發表評論什麼是同理心地圖以及它的用途是什麼？尼古拉·畢卡索擁有年網路商業推廣和品牌策略規劃經驗，尤其致力於專案和團隊管理。他的職業生涯主要集中在領導多學科團隊，致力於線上行銷和互聯網業務開發、策略諮詢和戰術指導。他對工作團隊、公司和學術培訓領域的培訓充滿熱情，並擁有在多所大學和商學院擔任教授的經驗。他最大的熱情是跑步：他是山地跑步者，也是X-團隊的一員，該品牌自年以來一直贊助他。當他跑步時，世界消失了，一切似乎都在他的腦海中變得清晰起來。在高海拔、森林和山坡上連續幾天的跑步對他來說意味著平靜、樂趣、奉獻和深深的滿足。身為業餘作家，他喜歡玩文字遊戲，隱藏隱藏的訊息和背後的新意義，也許，如果有人讀的話，會給讀它們的人帶來一些感覺。愚蠢的父親，總是說他們不想要孩子的人之一，現在戀愛了，或者更確切地說，被他的女兒催眠了。還有一個充滿激情的丈夫，像第一天一樣墜入愛河，甚至更感激在同一個人身上找到了生命中的平靜和愛。